Veelgestelde vragen

Onze veelgestelde vragen op basis van categorie

Stalen

  • Hoeveel stalen kan ik aanvragen?

    Vraag ze aan! Zoveel je hartje maar begeert. Het keuze dilemma inperken? Doe een beroep op onze grasexperten en zij zullen de meest aansluitende kwaliteiten voor u selecteren. De sampelbox bestaat uit vier verschillende soorten, waarvan er minstens eentje bij jouw tuin past!

  • Hoe snel kan ik mijn stalen ontvangen?

    Gisteren voor 18u besteld? Vandaag nog wordt het pakket door de postbode bij jouw aangemeld.

  • Zijn stalen volledig gratis?

    De kosten zijn voor onze rekening want jou verder helpen doen wij steeds met volle overtuiging.

  • Mijn stalen zijn niet aangekomen. Wat moet ik nu doen?

    Gebruik je unieke track & trace code. Zo volg je de postbode tot vlak aan je deur.

Meer

Kunstgras Online Bestellen

Meer

Verzending & Bezorging

  • Wat is de levertermijn?

    Je aankoop wordt steeds binnen de 5 werkdagen geleverd. Aanleveren op een gewenst tijdstip is ook mogelijk mits een kleine toeslag. Voor een priolevering neem je best rechtstreeks contact met ons op.

  • Kan ik een ander afleveradres kiezen?

    Aan het einde van het bestelproces kan je een leveradres opgeven. Dat mag een ander adres zijn dan hetgene dat gekoppeld is aan je account. 

  • Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

    Verzendkosten vermijden? Vanaf een order bedrag vanaf €600 staan wij in voor de kosten. Als je niet aan dit bedrag komt, wordt een democratische extra van €65 in rekening gebracht.

  • Leveren jullie in andere landen?

    DOgrass is operationeel in heel Europa. Voor sommige bestemmingen zal een hogere transport toeslag in rekening gebracht worden. Buiten de Europese Unie kunnen extra importtaksen in rekening gebracht worden.

Meer

Kunstgras Plaatsen

  • Kan ik kunstgras op elke ondergrond leggen?

    Kunstggras is de oplossing voor iedere ondergrond. Wil je kunstgras op een dakterras, een helling of op een betonnen terras installeren? Dat kan! Zelfs rechtstreeks op een bestaand gazon is mogelijk. We hebben drie gouden regels voor het best mogelijke resultaat:

    1. Zorg voor drainage
    2. De ondergrond moet stevig zijn
    3. Voor je het gras legt, moet alles egaal liggen


    Hoe je dan precies het gras moet installeren? Daarover vind je meer informatie in onze installatiegids.

  • Kan ik kunstgras op een helling plaatsen?

    Toevallig gevestigd in Scherpenheuvel? Voor DOgrass is geen helling te steil. Zorg gewoon dat er drainage aanwezig is. Dat je werkt met een stevige ondergrond en dat die egaal ligt

  • Hoe leg ik het kunstgras vast?

    Gaat jouw kunstgras ook soms lopen? Haal er de DOgrass haken bij en leg het weelderige tapijt terug aan banden. Sla om de halve meter een haak in de vloer en bescherm je gazon. 

  • Wat heb ik nodig om kunsgras te leggen?

    Alles wat je maar nodig hebt voor een geslaagde installatie vind je zo terug op onze accessoirepagina. Denk maar aan de juiste lijm, betrouwbare onderdoek, speciale messen, haken, etc.

Meer

Onderhoud & Gebruik

  • Is er onderhoud nodig bij kunstgras?

    Misschien is dit wel compleet onnodig, op naar de volgende vraag? Neen hoor. Neem een kijkje op onze onderhoudspagina voor enkele simpele tips & tricks om jouw gazon te doen stralen als nooit tevoren. 

  • Moet ik mijn kunstgras schoonmaken?

    Geef je kunstgras een duwtje in de rug met een jaarlijkse onderhoudsbeurt. Met de simpele grove borstel leg je de bovenste kroes weer weelderig open en egaal.

  • Is het nodig om zand of korrels in mijn kunstgras te strooien?

    Met in-fill kan je de sterkte van je gazon een boost geven. Dus op plaatsen waar er intensieve passage plaatsvindt is dit een no-brainer. Daarbovenop zorgt het ook voor een langere levensduur van het product. Maar vergeet het milieu niet! Kies voor natuurlijke kurk. Een extra voordeel is zijn natuurlijk koelende karakter. 

    Binnenkort wordt ook ons eigen gamma aan in-fills uitgebracht. Stay tuned!

  • Moet kunstgras gesproeid worden?

    Kunstgras heeft gedurende zijn hele levensduur geen druppel water nodig. Denk aan morgen, water is schaars!

Meer

Veiligheid & Milieu

  • Kan kunstgras tegen chloor?

    Jazeker, ons kunstgras is volledig bestand tegen chloor. 

  • Hoe milieuvriendelijk is kunstgras?

    Water, de kostbaarste grondstof op aarde. Laten we er spaarzaam mee omspringen. Kies voor DOgrass en zeg neen tegen waterverspilling! Goed nieuws, ons gras vergt geen voeding. Verontreinigde bodem, weg ermee! En dat zonder in te boeten aan weelderige looks, het hele jaar door. Soms is de meest betaalbare optie ook de beste keuze voor het milieu. Een betere wereld voor morgen, begint nu. DOgrass, DO more.

  • Kan kunstgras gerecycleerd worden?

    Heeft je kunstgras ook recht op een make-over, maar maak je je toch zorgen over de herkomst? Geen nood, elke component van ons kunstgras is 100% recycleerbaar. Ga voor zero waste, de circulaire economie is hier.

  • Is kunstgras brandbaar?

    Een ongelukje is snel gebeurd. Neem je voorzorgen en kies voor de juiste kunstgraskwaliteit. Bij DOgrass garanderen we een brandveilig product. Maar let op, dit kan niet van elk kunstgras gezegd worden. Wees op je hoede voor Aziatische kwaliteiten. Kunstgras hoeft geen brandgevaar te zijn, kies voor veilig.

Meer

Niet gevonden wat je zocht?

Onze klantendienst beantwoordt graag jouw vragen.

Contacteer ons