Questions fréquentes

  • Nos gazons artificiels sont livrés avec une garantie de 8 ans couvrant la décoloration, l´ancrage des fibres et l’usure anormale.
  • Nos produits disposent d’un stabilisant spécifique aux U.V. pour empêcher la décoloration due au soleil.
  • Le gazon artificiel est la solution idéale pour les zones de vie commune, y compris pour vos animaux. Il est conçu pour résister à utilisation intensive. De plus, le gazon artificiel ne se décolore pas et ne sera pas endommagé par les besoins de vos compagnons.
  • Nos gazons artificiels peuvent s’adapter à tous types de surface : terre, sable stabilisé, bois, béton. Assurez-vous que la surface est plane et sans ondulations, perméable à l'eau ou utilisez une sous-couche de drainage adaptée.
  • L’entretien du gazon artificiel est réduit au minimum. Les feuilles peuvent être facilement enlevées à l´aide d’une brosse, un aspirateur de feuilles ou un souffleur. Vous pouvez aussi utiliser un jet d´eau si vous le souhaitez.
  • Le site DOgrass a été pensé pour simplifier le processus de commande et d'installation du gazon artificiel. Vous pouvez consulter notre vidéo d’installation dans la section Installation afin de prendre connaissance des différentes étapes pour réussir votre pose.
  • DOgrass est en lien direct avec un fabricant européene de gazon artificiel avec un nom bien établi dans la production de gazon artificiel de haute qualité  depuis plus de 30 ans. Les gazons artificiels que nous vous proposons sont issus de nombreuses années d’expérience dans le développement de produits innovants.
  • Nos gazons artificiels sont disponibles en rouleaux de 2 m ou 4 m de large. Les rouleaux de gazon peuvent être facilement jointées, voir notre vidéo dans la section Installation.
  • Nous disposons d´une machine spécialement élaborée pour la découpe et l’emballage, ce qui permet à DOgrass de fournir rapidement le gazon artificiel parfaitement préparé en fonction de vos choix et exigences. Nous utilisons un service de transport spécialisé pour toutes nos livraisons afin de garantir une période de cinq jours. 
  • Nous utilisons une société spécialisée pour toutes nos livraisons,  indépendamment de la largeur des rouleaux. Cela nous permet de vous offrir un prix gratuit pour les livraisons partout en France (plus de 600 euros).
  • Dans le cadre des ventes en ligne, vous conservez le droit d'annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours après réception sans donner une raison. Vous avez la possibilité à nouveau après 14 jours en renvoyant votre commande de retour. Vous serez crédité du montant de la commande complète, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre maison à DOgrass sont pour votre propre compte. Si vous utilisez votre droit de rétractation, retourner le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état original et l'emballage de DOgrass doit être renvoyé. Pour exercer ce droit, contactez nous via [email protected] Nous vérifierons ce qui est possible et, en cas échéant, rembourserons le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre annulation.
  • Contactez-nous par téléphone au +32 3 369 36 30 ou par courriel via  [email protected]