Politique de confidentialité

do-grass.fr est la boutique en ligne pour vos achats de gazon artificiel de The Grass Company destinéaux applications résidentielles. The Grass Company accorde une très grande importance à la protection de votre vie privée. The Grass Company respecte la vie privée des utilisateurs de ses sites web en conformité avec les dispositions de la législation applicable à la protection de la vie privée. Nous nous engageons donc à traiter avec le soin nécessaire les données àcaractère personnel qui nous sont fournies.

Cette déclaration de respect de la vie privées’adresse aux personnes physiques.

Les informations que vous pouvez trouver sur notre site web sont disponibles sans que vous ne deviez fournir des données àcaractère personnel. Si vous devez quand même nous fournir certaines données àcaractère personnel par l’intermédiaire du site web, nous pouvons d’ores etdéjà vous indiquer que le traitement potentiel de ces données à caractèrepersonnel est entièrement conforme au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitementdes données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Les données à caractère personnel que vous nousfournissez par l’intermédiaire de ce site web sont traitées par The Grass Company, Heidestraat 9, 9820 Merelbeke, Belgique. The Grass Company traiteuniquement les données à caractère personnel aux fins pour lesquelles ellessont collectées et seulement aussi longtemps que cela s’avère nécessaire.

Le responsable du traitement de vos données est:
The Grass Company
[email protected]
+32 3 369 36 30
Heidestraat 9, 9820 Merelbeke

Données collectées

Chaque fois que vous consultez notre site internet, des données relatives à votre ordinateur nous sont transmises.

Ces données incluent le nom de votre fournisseur d’accès à internet, votre type de navigateur ou la résolution de votre écran, ainsi que la page depuis laquelle vous consultez notre site. Ces données ne sont généralementpas des données personnelles. En outre, votre ordinateur nous communique engénéral votre adresse IP, qui peut dans certains cas être liée à votre personne. Par principe, nous n’utilisons pas cette information de manière personnelle. Nous procédons à une évaluation statistique des données, sur une base anonyme, dans le but de rendre l’utilisation de nos services encore plus agréable pour tous nos visiteurs.

a) Cookies

À l’avenir, nous souhaitons continuer àproposer nos services de la manière la plus individualisée possible et tenons àles améliorer en permanence pour pouvoir vous fournir des informations intéressantes. C’est la raison pour laquelle nous utilisons des cookies danscertains cas. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont générés par unserveur web et sont enregistrés sur votre ordinateur lors de votre visite enligne via le navigateur utilisé.

do-grass.fr utilise les outils d’analyse des fournisseurs de traçage externes visés au point b, qui enregistrent,grâce à des cookies, l’ID exact du visiteur ainsi que l’heure de début et defin de la session en cours, sous forme de fichiers. Grâce à l’ID du visiteurainsi sauvegardé, il est possible d’enregistrer le comportement de l’utilisateur.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur detelle sorte que vous soyez averti avant que des cookies soient installés. Dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile, vous avez également la possibilité de refuser complètement les cookies. Techniquement, le refus des cookies peut, dans certains cas, limiter les fonctionnalités. Nousvous conseillons par conséquent d’autoriser la réception de cookies sur votreordinateur lorsque vous visitez le site internet de do-grass.fr.

Notre site utilise également Google Remarketing. Cet outil place des cookies sur votre appareil pour vous montrer des annonces personnalisées, qui tiennent compte de vosvisites précédentes sur le site. Ci-dessous, au point b, sous Google Analytics, vous trouverez de plus amples informations sur ce que Google peut faire desdonnées collectées. Pour encore plus d’informations, cliquez sur le lien suivant.

L’outil Google Remarketing utilise le réseau Display Advertising de Google.

Vous pouvez toujours désactiver ces cookies dans les paramètresde votre navigateur, via le lien Google suivant.

b) Outils d’analyse

Pour structurer au mieux notre site et l’optimiser, nous utilisons des outils d’analyse qui enregistrent et sauvegardent des données de façon anonyme et qui, sur la base de ces données, créent des profils d’utilisateur avec un pseudonyme. À cette fin, notre site peut utiliser des cookies qui permettent la reconnaissance d’un navigateur internet. Les profils d’utilisateur ne sont toutefois pas liés aux données du porteur du pseudonyme sans l’accord explicite du visiteur. Les adresses IP sont en effet rendues non reconnaissables immédiatement après l’accès, ce qui rend impossible tout lienentre un profil d’utilisateur et une adresse IP.

Nous utilisons les outils d’analyse de Google Analytics. Ce service d’analyse web, fourni par Google Inc., utilise des cookies analytiques. Les informations recueillies au moyen des cookies concernant l’utilisationdu site par un visiteur ainsi que l’adresse IP de ce visiteur sont envoyées à Google et sont enregistrées par Google.

Google peut par exemple utiliser ces informations pour:

  • fournir aux annonceurs et aux sites qui hébergent les annonces des rapports sur les activités publicitaires et veiller à ce que ces sites-éditeurs soient payés;
  • aider les propriétaires de sites web et d’applications utilisant Google Analytics à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent leurs sites ou applications;
  • détecter et combattre la fraude et les autres risques de sécurité afin de protéger les utilisateurs et les partenaires;
  • améliorer ses produits.

Pour toutes ces activités, à l’exception du point 2, Google fait office de responsable du traitement. Le traitement desdonnées collectées par Google concernant votre utilisation du site de do-grass.fr relève donc de sa responsabilité.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour Google Analytics . Vous trouverez plus d’informations sur Google Analytics et la sécurité ici.

Si vous êtes connecté àvotre compte Google, vous pouvez (en fonction des paramètres de votre compte) consulteret modifier certaines données collectées par Google concernant les sites etapplications que vous avez visités.

Le mode «incognito» deChrome vous permet de naviguer sur internet sans que les pages web et les fichiers ne soient enregistrés dans votre historique de navigation. Les cookies seront supprimés dès la fermeture de toutes lesfenêtres et onglets du mode de navigation privée. Vos favoris et paramètres seront sauvegardés jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Grâce aux paramètres d’annonces,vous pouvez gérer quelles publicités de Google apparaîtront. Vous pouvez découvrir comment sont sélectionnées les publicités vous concernant, vous pouvez désactiver la personnalisation des publicités et bloquer des annonceurs en particulier. Vous trouverez plus d'informations sur les publicités ici.

Lorsque vous passez commande sur la boutique en ligne do-grass.fr, les données suivantes sont collectées, traitées et utilisées pour pouvoir finaliser votre commande: nom, prénom, civilité, adresse de facturation et de livraison, adressee-mail, numéro de téléphone et données relatives au paiement.

Pour les données particulièrement sensibles, nous vous offrons la possibilité de les transmettre de manière cryptée. De cette manière, vos données personnelles sont bien protégées contre tout accès non autorisé pardes tiers. Le cryptage se fait conformément aux normes techniques de sécuritéles plus récentes, soit un cryptage SSL 256 bit (SSL = Secure Sockets Layer).

c) Plateforme de paiement

Pour le traitement des paiements effectués surnotre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Ogone. Ogone traite votre nom, votre adresse et les données relatives à votre domicile, mais aussi vos données de paiement comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Ogone se réserve le droit d’utiliser vos données pour continuer à améliorer ses services et, dans cecadre, partager des données avec des tiers. Dans le cas d’une demande depaiement différé, Ogone partagera des données personnelles et des informations relativesà votre situation financière avec les agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services d’Ogone qui sont confiés à destiers. Ogone ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettentles conditions légales.

d) Compte

Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées avec votre adresse e-mail/ compte/ mot de passe. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de ne pas communiquer ces données à destiers. Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, les conséquences peuvent être considérables. Vous perdez en effet tout contrôle sur vos informations/données personnelles et pouvez être soumis à des actions juridiques contraignantes effectuées en votre nom.

Par conséquent, si la confidentialité de votre mot de passe a été compromise pour une raison quel conque, vous devez immédiatement demander à le faire modifier en cliquant sur «Mot de passe oublié?» sur la page d’identification.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. En d’autres termes, nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.

Sur demande écrite, nous supprimerons votre compte et toutes vos données personnelles de notre base de données active. Envoyez-nous un e-mail avec la même adresse e-mail que celle que vous utilisez sur do-grass.fr pour que nous satisfassions à votre demande. Les informations seront désactivées le plus rapidement possible. Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver dans nos fichiers des données que vous nous avez demandé de supprimer, comme pour la résolution de problèmes conformément à notre accord d’utilisateurs. En outre, ce type d’informations préalables n’est jamais totalement supprimé de notre base de données en raison de contraintes techniqueset juridiques, notamment les systèmes de «back-up» sauvegardés. Il ne faut donc pas vous attendre à ce que toutes vos informations personnelles soient intégralement supprimées de notre base de données en réaction à votre demande.

e) Évaluations

Enfin, nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis, vous serez obligé de communiquer votre nom, votre domicile et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partagera ces données avec nous, pour que nous puissions lier l’avisà votre commande. WebwinkelKeur publiera également votre nom et votre domicile surson propre site internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. WebwinkelKeur n’utilise les données recueillies que dans l’objectif de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles.

The Grass Company transmet uniquement vos données à des tiers si cela s’avère nécessaire pour l’exécution des objectifséventuellement susmentionnés. The Grass Company utilise les services depersonnes tierces pour se charger de l’environnement Internet (hébergement surle web) et de l’infrastructure informatique. Les données à caractère personnelne seront absolument pas utilisées à des fins commerciales.

Les données à caractère personnel de mineurs(de moins de 16 ans) peuvent seulement être traitées à condition d’avoir l’autorisation explicite des parents ou des représentants légaux.

Si vous avez une plainte relative au traitement de vos données à caractère personnel, nous vous demandons alors de contacter directement le responsable du traitement susmentionné à ce sujet. De plus, vousavez toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité decontrôle dans le domaine de la protection de la vie privée.

Il est possible que cette déclaration de respect de la vie privée soit modifiée à l’avenir. Notre politique relative aux données à caractère personnel est donc régulièrement examinée en fonction de la réglementation actuelle. Les modifications sont communiquées sur cette page.

Droit applicable et tribunaux compétents.

Le droit belge s'applique à ce site. En cas de litiges,seuls les tribunaux de l’arrondissement de Gand, Division de Gand, Belgique, sont compétents.